收到包裹后发现有破损情况,请尽快联系我们的客服人员处理,条件允许的情况下请尽量附上清晰的破损包裹的照片。
客服邮箱:help@popcustoms.cn
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包裹有可能因为常规检查或者等待清关而被海关扣住,这种情况下请收件人耐心等待海关放行或联系当地海关并协助清关,以便尽快拿到包裹。
包裹被退回有多种可能原因,退回的原因通常会显示在物流更新信息上。如果物流信息没有体现具体退回原因,我们建议客户直接联系当地物流商询问。
由于您在 POPCUSTOMS 平台购买的所有产品都是在设计并下单后快速生产、发货,且运输过程中一直处在封闭的盒子/袋子内,产品得不到良好的通风,所以在收到产品时候可能会带有一定的气味,这是印刷过程中的副产品,只需要拆开包装后放在通风处,气味很快会消失。
请在产品签收后30天内通过网站工单或者电子邮件(support@popcustoms.cn)联系我们的客服人员,并尽量附上清晰的照片。客服将会在2个工作日(自用户提交申请后开始计算,如遇周末、法定节假日等则相应顺延)内受理并核实。
详细的售后服务政策请参考:
国内版权登记失败后可以修改登记信息、重新提交材料,或者申请退款至余额。美国版权登记正式提交后无论是否登记成功,都无法申请退款。
地方版权证书和国家版权证书的法律效力是完全一致的。根据国家版权局颁布的国版函[2017]14号《关于规范电子版作品登记证书的通知》规定: 国家版权局和各省级版权行政管理部门为作品登记机关,可以根据有关规定委托具备条件的单位办理作品登记具体事务,包括制发电子版作品登记证书。 各作品登记机关出具的电子版作品登记证书,其法律效力完全相同;作品登记机关出具的电子版作品登记证书,与同一作品的纸质版登记证书的法律效力完全相同。 电子版作品登记证书纳入全国作品登记信息统计系统。
有用且受到国际公约的保护。在国内登记的版权受《中华人民共和国著作权法》的保护,我国在1992年加入了伯尔尼公约,成为其成员国,至此我国的版权在全球的伯尔尼公约成员国受到保护。
按照美国版权法进行了有效登记,可申请其海关备案,备案后的作品可以受到海关的保护,包括禁止相似侵权作品入境、扣押销毁侵权作品等。版权登记是进入美国作品数据库的唯一途径,只有进行登记,作品信息才会被录入美国作品数据库,既方便公众检索,也方便版权交易。
A: 不会。
如果您在产品上添加了您的品牌配件(吊牌、包装袋、包装盒等),我们会将这些配件匹配好之后一同发出。