Category Archives: 常见问题

为什么我的账号无法登陆?

首先,确保您所输入的账号和密码正确无误,仍无法登陆,请依次尝试如下方法:

        1、使用手机验证码登陆;

        2、尝试重置密码;

        3、联系客服并提供您的账号。

怎么删除我的账号?

感谢您使用我们的服务,POPCUSTOMS 的免费账号不需要任何费用,可以考虑保留账号,以防您将来可能使用我们的服务。

如果您确定要删除账号,请通过该邮箱联系我们的客服人员:help@popcustoms.cn ,我们会在后台帮您完成账号删除。

注意:

        1、账号删除不可逆;

        2、在删除之前请确保您的账户余额已经提取完毕。

已经创建的订单可以取消吗?

可以。

未付款的订单您可以自主取消,请按照如下步骤操作:登陆 POPCUSTOMS 平台 → 在侧边栏找到并进入”我的订单”,找到想要取消的订单并点击”取消订单”  → 在弹出的对话框内选择”确认”,订单取消完成。

注意:

        由于 POPCUSTOMS 平台提供的是个性化定制产品服务,因此每一件产品在您支付订单之后会立即进入生产流程,此时您无法自主取消订单。

下单后还能修改地址信息吗?

订单在发货之前可以修改地址,请与我们的客服人员联系:help@popcustoms.cn

注意:

如果订单已经发货,则无法拦截并修改地址,POPCUSTOMS 平台亦不承担因错误地址导致配送失败的责任,因此请您确保收件人的地址正确无误。